Chriti12 Update dazu: Ich habe eine Mail als Antwort bekommen.
Ich hätte scheinbar “mehrfach Bestellungen” getätigt, aber in keinem Fall seien die Zahlungen abgeschlossen worden. Dann wurde mir erklärt, dass ich bei Zahlungen mit einer Debitkarte 3d Secure vollständig abschließen muss (was ich getan habe). Eine Bestellung konnte im System also nicht verarbeitet werden.
Dabei habe ich ihnen eine Buchungsbestätigung geschickt, also muss 3d Secure ja durchgegangen sein, sonst könnte ich ihnen ja keine Buchungsbestätigung schicken.
Eine Rückerstattung des Betrags wurde mir nicht angeboten, es gab auch keine Entschuldigung oder Ähnliches.
Was würdet ihr nun machen?